Condiciones y términos de venta
ACERCA DE ESTAS CONDICIONES Y TÉRMINOS
Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre JULIA ESPAÑA PERFUMS., Avenida Puigcerda nº7 08185 Lliça de Vall - Polígono "El Pla" Barcelona, España, y con CIF A-22220396 (en adelante, "Perfumería Julia") y los terceros (en adelante, "Usuarios" o “Usted”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos (en adelante, “Productos”) a través de la tienda online oficial de Perfumería Julia (https://www.perfumeriajulia.es, en adelante la "Tienda"). Estas condiciones y términos, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el contrato entre Perfumería Julia y Usted para el suministro de Productos. No serán de aplicación ningunas otras condiciones o términos. El contrato no puede modificarse, salvo que, ya sea por escrito o por correo electrónico, Perfumería Julia acceda a modificarlo.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones y Términos , y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Perfumería Julia, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.
Para poder realizar un pedido deberá Usted tener 18 años como mínimo.
PRODUCTOS Y PRECIOS
Perfumería Julia se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, Perfumería Julia podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones y Términos. Asimismo, Perfumería Julia se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. No obstante, cabe puntualizar que los productos artesanales pueden sufrir ligeras variaciones propias del proceso manual de fabricación. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.
A los Productos adquiridos a través de la Tienda on line no le son de aplicación el “Tax Free”.
SUMINISTRO Y PAGO DE LOS PRODUCTOS
El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda
El usuario que adquiera un producto a través de la tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la tienda online.
Cualquier pedido realizado en la página web de Perfumería Julia deberá ser abonado de forma inmediata antes de la confirmación de su pedido bajo las formas de pago disponibles.
En la mayor brevedad y en el plazo máximo de veinticuatro (24) horas laborales, Perfumería Julia enviará un correo electrónico al usuario confirmándole la compra.
De acuerdo con el Articulo 18, Del Real Decreto 403/2020, del 14 de Marzo de 2.020, los operadores de transporte, tienen la consideración de OPERADOR CRÍTICO DE SERVICIOS ESENCIALES. Por lo tanto en estado de alarma se verán obligados a tomar las medidas necesarias para asegurar la prestación de Servicios. En este sentido es prioritaria la ENTREGA de todos los envíos con destino, HOSPITALES, CENTROS DE SALUD, FARMACIAS e incluso domicilios particulares, que CONTENGAN PRODUCTOS NECESARIOS PARA LA SALUD DE LAS PERSONAS.
Perfumería Julia archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato de compraventa, entendiéndose como tales el Pedido del Usuario y la Confirmación del Pedido. Estos documentos estarán redactados en lengua española
La Confirmación del Pedido enviada por Perfumería Julia no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra.
Los precios de los artículos se especifican en cada ficha de producto. Perfumería Julia se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, en cuyo caso el precio válido será el de la fecha en la que se efectuó la compra on-line.
Aunque Perfumería Julia hará todos los esfuerzos posibles para suministrarle los Productos enumerados en su Confirmación de Pedido, puede haber ocasiones en las que le sea imposible suministrar tales Productos debido, por ejemplo, a que dichos Productos ya no se fabriquen, no estén disponibles o que le sea imposible conseguir del fabricante o distribuidor los Productos o alguno de sus componentes.
Haciendo referencias al párrafo anterior, le comunicamos que hay productos como regalos y muestras que no pueden ser enviados en el 100% de los casos en la forma de recogida click&collect, consulte con nuestro servicio de atención al cliente una vez realizado su pedido.
Los regalos por compra vinculados a producto y las muestras que componen el servicio try&buy son exclusivos del sitio web. Estos productos/servicios no serán garantizados en las ventas realizadas directamente en el establecimiento de venta física de Perfumería Júlia.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con Perfumería Julia a través del correo electrónico en la siguiente dirección: info@perfumeriajulia.es y desistir de la compra en un plazo no superior a catorce (14) días hábiles, contados a partir de la recepción de los Productos. Los Productos deberán enviarse una vez que haya solicitado la recogida a través de “mi cuenta” de la página www.perfumeriajulia.es y haya sido autorizada conjuntamente con una copia del albarán de entrega o de la factura, debidamente cumplimentada, siendo a cargo del Usuario o comprador los gastos de devolución del Producto, incluido el transporte, las tasas, aranceles y otros impuestos que puedan devengarse como consecuencia de la devolución.
No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando los productos hayan sido abiertos, usados o no se devuelvan en su embalaje original y estén en perfecto estado.
Formulario de derecho de desistimiento
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Una vez realizada la compra, Perfumería Júlia admite cambios y devoluciones de los Productos, salvo en el caso de que los Productos sean defectuosos, o cuando por el Usuario se produzca el desistimiento conforme con el procedimiento fijado en estas Condiciones y Términos.
La devolución debe tener lugar durante los 15 días siguientes a la fecha de confirmación de la compra. Todos los Productos a devolver tienen que estar en el mismo estado en que se entregaron, con el embalaje original y etiquetas. Perfumería Julia determinará si los productos se encuentran en las mismas condiciones originales cuando sean devueltos. Los artículos que sean devueltos incompletos, estropeados, dañados, deteriorados o sucios no serán reembolsados.
En los casos en los que no se cumplan todas las condiciones de devolución, Perfumería Julia no podrá aceptar la devolución e informará de ello al Usuario por correo electrónico. Los artículos rechazados quedarán a disposición del cliente durante 2 meses, pudiéndolos pasar a recoger con previo aviso por la Perfumería Julia (Av.General Mitre nº 15, 08017 Barcelona) o solicitar su envío asumiendo previamente todos los costes de la nueva entrega.
Los gastos de envío asociados a la devolución (incluidos aranceles, tasas de aduanas y similares) serán asumidos por el Usuario.
En caso de entrega de un producto defectuoso, Perfumería Julia hará todo lo posible para reemplazar el producto por otro igual o similar. Una vez que hayan sido comprobados la correcta ejecución de la devolución y el respeto de los términos y las condiciones de devolución, Perfumería Julia procederá a activar los mecanismos de sustitución o reembolso. Si el cliente no desea que se le remplace el producto y opta por el reembolso, el abono del importe correspondiente a la devolución se realizará en la misma modalidad con la que el cliente realizó el pago. Una vez dada la orden por Perfumería Julia, el abono efectivo será responsabilidad exclusiva de su entidad bancaria. En caso de pérdida, daño de los Productos o retraso del envío, la responsabilidad será de la empresa de transporte y regirán los Términos y Condiciones de Transporte, quedando eximida Perfumería Julia de cualquier responsabilidad frente al Usuario.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@perfumeriajulia.es
SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO
El ámbito territorial es España peninsular. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.
El servicio de entrega de Perfumería Julia se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes. El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición de los Productos, el Usuario será informado del coste exacto de envío. Los gastos correspondientes a aranceles y aduanas no están incluidos en el precio de los Productos y, en caso de haberlos, serán abonados por el Usuario.
El cliente se compromete a facilitar una dirección en la que la entrega del pedido pueda efectuarse dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplir con esta obligación, JULIA ESPAÑA PERFUMS S.A. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o la imposibilidad de entrega del pedido solicitado.
Los gastos de envío incluyen el seguro específico ofertado por el transportista. En caso de pérdida o deterioro podrá corresponder al Usuario una indemnización. Tal indemnización estará sometida a la correspondiente reclamación por parte de Usted a Perfumería Julia y de Perfumería Julia a la empresa responsable del envío y será efectiva sólo en caso de una respuesta de tal empresa asumiendo la responsabilidad por la pérdida o deterioro y el pago efectivamente realizado por esta última en concepto de indemnización acorde a las condiciones del seguro incluido en sus servicios.
En Perfumería Júlia no servimos a Canarias, Ceuta y Melilla.
APADRINA A TUS AMIGOS
A través del campo “código apadrinado” un nuevo usuario va a poder incluir en el registro y/ zona de pago, el código de cupón de su padrino y conseguir hasta 8€ para él y su padrino. Este cupón se canjeará de forma inmediata a través del carrito de la compra del sitio web.
Solo será válido el primer usuario que consiga el registro de todos los invitados, para así otorgar una ganancia total de hasta 8€ máximo. La recompensa se emitirá 1 días después del registro de tu ahijado. No hay mínimo de compra asociado a esta campaña. Perfumeriajulia.es se reserva el derecho de validar o no el registro en caso de fraude o errores de validación.
Solo es válido para todos aquellos usuarios que se hayan registrado en el sitio web, y hayan dado su consentimiento expresso para formar parte del beauty club by Júlia.
Todos aquellos usuarios que ya están registrados solo pueden realizar la acción de invitar a amigos, nunca podrán ser apadrinados. La acción de invitar amigos se puede realizar por cualquier canal, debido a que solo basta con reenviar, mencionar o disponer del código de tu padrino.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Perfumería Julia o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.
Salvo que fuera autorizado por Perfumería Julia o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
LEY APLICABLE Y FUERO
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española y están a disposición de cualquier organismo regulador del país o comunidad autónoma. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad desde donde determine el organismo más capacitado para estas decisiones, siempre dentro del país donde se produce la publicidad y venta de producto.
Medidas relacionadas con la venta de productos:
Afectados los comercios fisicos y online, el artículo 21 Real Decreto-ley establece que, durante el estado de alarma o sus posibles prórrogas, se interrumpen los plazos para la devolución de los productos comprados por cualquier modalidad, bien presencial bien on-line, reanudándose en el momento en que pierda la vigencia dicho estado de alarma. Si bien la redacción de este precepto puede resultar algo confusa, el preámbulo del Real Decreto-ley aparentemente motiva esta medida en el derecho legal de desistimiento de los consumidores respecto de productos adquiridos, cuyo plazo actualmente previsto es de catorce días naturales. Sin perjuicio de lo anterior, no resulta descartable que se produzcan conflictos interpretativos en el supuesto de ampliación convencional del plazo indicado (práctica bastante frecuente tanto en la venta presencial como en el canal on-line) e incluso a efectos del cómputo de plazos en caso de las devoluciones derivadas del régimen legal de garantía en la compra de productos defectuosos o cuando se trate de garantías comerciales comprometidas por el vendedor.
PLATAFORMA ODR - Solución de litigios en Linea:
Perfumería Júlia dispone debido a la resolución extrajudicial de conflictos conforme al articulo 14 del reglamento UE 524/2013 de un enlace directo a la plataforma: ENLACE A PLATAFORMA ODR, para ofrecer la vía de solución directa a organismos oficiales.
